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Meus Pedidos

Recebi um produto diferente do comprado, o que devo fazer?

Caso receba algum produto diferente do seu pedido: - Recuse a entrega e entre em contato imediatamente com a Central de Relacionamento com o Cliente por e-mail,. Acesse sua conta e envie uma mensagem para atendimentovult@vult.com.br, com uma foto do produto recebido. Se identificar o erro após o recebimento, não viole a embalagem do produto e notifique imediatamente nossa Central de Relacionamento com o Cliente. É necessário que a cliente devolva o produto enviado errado para que o novo seja reenviado. Importante: Caso tenha utilizados um cupom de desconto, a devolução de valores é feita de acordo com o valor real pago pelo produto.

Qual o prazo para aprovação do pedido?

Segue o prazo para aprovação, de acordo com a modalidade: Pedidos com a modalidade PIX: aprovação do pagamento em até 24 horas após o pagamento. Pedidos com cartão de crédito: a aprovação normalmente acontece em algumas horas após a compra, mas em alguns casos pode passar por uma análise de dados cadastrais que pode levar até 2 dias úteis.

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